1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Mediambulancia s. r. o., so sídlom Devínska Nová Ves 6646, 841 08, Bratislava, IČO: 35693282, zapísanou v Obchodnom registri Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 11253/B, (ďalej len „Poskytovateľ“) a jej klientmi (ďalej len „Klient“), ktoré vznikajú pri poskytovaní služieb v oblasti zdravotníckych a estetických ošetrení.

2. Kontaktné údaje

• E-mail: info@medirect.sk
• Telefón: 0908 538 555
• Webová stránka: www.medirect.sk

3. Objednávanie služieb

3.1 Klient si môže služby objednať osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online rezervačného systému.

3.2 Po potvrdení termínu je rezervácia záväzná. Klient je povinný dostaviť sa v stanovenom čase alebo zmenu termínu nahlásiť minimálne 24 hodín vopred.

4. Cenník a platobné podmienky

4.1 Aktuálny cenník služieb je zverejnený na webovej stránke Poskytovateľa alebo dostupný priamo v ambulancii.

4.2 Platba za služby sa vykonáva po ukončení vyšetrenia, a to v hotovosti.

5. Storno podmienky

5.1 Zrušenie termínu menej ako 24 hodín pred plánovaným ošetrením alebo nedostavenie sa na ošetrenie bez riadneho ospravedlnenia je spoplatnené storno poplatkom vo výške 30 % z ceny objednaného ošetrenia.

5.2 Za objektívne dôvody, pri ktorých nemusí byť storno poplatok účtovaný, sa považujú najmä:

a) náhle ochorenie alebo zdravotné komplikácie klienta, ktoré mu znemožňujú dostaviť sa na ošetrenie,

b) úraz alebo hospitalizácia klienta,

c) dopravná nehoda alebo iná nepredvídateľná dopravná udalosť, ktorá klientovi znemožní príchod na ošetrenie,

d) úmrtie blízkeho rodinného príslušníka,

e) mimoriadne udalosti, najmä živelné pohromy, výpadky dopravy alebo iné okolnosti vyššej moci,

f) iné závažné a preukázateľné okolnosti, ktoré klient nemohol predvídať ani ovplyvniť.

5.3 Posúdenie oprávnenosti objektívneho dôvodu a prípadné odpustenie storno poplatku je v kompetencii poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Poskytovateľ si môže vyžiadať primerané preukázanie uvedených skutočností.

6. Ochrana osobných údajov

6.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

6.2 Viac informácií o spracúvaní údajov nájdete v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, dostupnom na požiadanie.

7. Reklamácie a sťažnosti

7.1 Klient má právo podať sťažnosť v prípade nespokojnosti so službou. Sťažnosť je možné podať písomne, e-mailom alebo osobne na prevádzke spoločnosti.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia a sú dostupné v sídle Poskytovateľa alebo na jeho webovej stránke.

8.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.