Základné informácie
Prevádzkovateľ pristupuje k Vašim osobným údajom zodpovedne a preto v zmysle Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ,,Zákon“), Vám ako dotknutej osobe (fyzickej osobe, ktorej osobné údaje sa spracúvajú) na svojom webovom sídle okrem svojich identifikačných a kontaktných údajov a kontaktných údajov zodpovednej osoby, sprístupňuje aj ďalšie potrebné informácie, ktoré sa nachádzajú v záložkách vľavo.
Prevádzkovateľ v zmysle čl. 24 nariadenia GDPR a ust. § 31 Zákona pristúpil k prijatiu primeraných technických, organizačných, personálnych a bezpečnostných opatrení a záruk, ktoré zohľadňujú najmä:
-
zásady spracúvania osobných údajov, ktorými sú zákonnosť, spravodlivosť a transparentnosť, obmedzenie a kompatibilita účelov spracúvania osobných údajov, ďalej minimalizácia osobných údajov, ich pseudonymizácia a šifrovanie, ako aj integrita, dôvernosť a dostupnosť;
-
zásady nevyhnutnosti a primeranosti (vzťahuje sa aj na rozsah a množstvo spracúvaných osobných údajov, dobu uchovávania a prístup k osobným údajom dotknutej osoby) spracúvania osobných údajov s ohľadom na účel spracovateľskej operácie;
-
povahu, rozsah, kontext a účel spracovateľskej operácie;
-
odolnosť a obnovu systémov spracúvania osobných údajov;
-
poučenia oprávnených osôb prevádzkovateľa;
-
prijatie opatrení na bezodkladné zistenie, či došlo k porušeniu ochrany osobných údajov a promptné informovanie dozorného orgánu a zodpovednej osoby;
-
prijatie opatrení na zabezpečenie opravy alebo vymazanie nesprávnych údajov, či realizáciu iných práv dotknutej osoby;
-
riziká s rôznou pravdepodobnosťou a závažnosťou pre práva a slobody fyzických osôb (najmä náhodné alebo nezákonné zničenie osobných údajov, strata alebo zmena osobných údajov, zneužitie osobných údajov – neoprávnený prístup alebo neoprávnené poskytnutie, posúdenie rizík so zreteľom na pôvod, povahu, pravdepodobnosť a závažnosť rizika v súvislosti so spracúvaním a na identifikáciu najlepších postupov na zmiernenie rizika).
Doba uchovávania osobných údajov a pravidelné prehodnocovanie
Vaše osobné údaje spracúvame len počas obdobia, ktoré je nevyhnutné na naplnenie účelu, na ktorý boli získané, resp. po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi. Konkrétne:
| Účel |
Kategórie údajov |
Lehota uchovávania |
Interval interného prehodnotenia |
| Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy |
Identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke |
10 rokov od vybavenia objednávky (v súlade s § 431 Obchodného zákonníka a zákonom o účtovníctve) |
každé 2 roky |
| Marketing (zasielanie newsletterov, individualizované ponuky) |
Meno, priezvisko, e‑mail, telefón |
do odvolania súhlasu alebo 5 rokov od poslednej interakcie |
každé 2 roky |
| Zákaznícka podpora / riešenie reklamácií |
Identifikačné, kontaktné a komunikačné údaje |
5 rokov od uzavretia podnetu |
každé 2 roky |
| Štatistické a analytické účely (anonimizované dáta) |
Anonymizované alebo pseudonymizované údaje |
neurčito |
každé 2 roky |
Po uplynutí uvedených lehôt alebo po naplnení účelu sú údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.
Rozsah spracúvania osobných údajov
Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul, dátum narodenia.
- Kontaktné údaje: e‑mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska.
- Transakčné údaje: údaje o objednaných službách, dátum a spôsob úhrady, číslo faktúry.
- Komunikačné údaje: obsah e‑mailov, telefonických alebo chatových správ so zákazníckou podporou.
- Marketingové preferencie: súhlas so zasielaním noviniek, údaje o otváraní e‑mailov, kliknutí na odkazy.
Účel spracúvania osobných údajov
- Plnenie zmluvy a vybavenie objednávky – rezervácie termínov, vystavovanie faktúr, komunikácia ohľadom úkonu.
- Marketing a PR – zasielanie newsletterov, zľavových kupónov a informácií o nových službách.
- Zákaznícka podpora – riešenie reklamácií, odpovedanie na otázky prostredníctvom e‑mailu, chatu alebo telefónu.
- Plnenie zákonných povinností – účtovná agenda, daňová evidencia.
- Oprávnený záujem – ochrana našich právnych nárokov, prevádzková bezpečnosť webu, interná štatistika.
Právny základ spracúvania (dôvod)
- Súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR na účely marketingu.
- Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR pri objednávkach našich služieb.
- Plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (účtovníctvo, daňová agenda).
- Oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (interná administratíva, ochrana právnych nárokov).
Príjemcovia a spracovatelia (subdodávatelia)
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené alebo spracúvané týmito subjektmi:
| Spracovateľ |
Sídlo |
Účel spracúvania / služba |
| Ecomail.cz, s.r.o. |
Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2, ČR |
E‑mail marketing a automatizácia newsletterov |
| Webglobe, s.r.o. |
Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, SR |
Webhosting, správa serverov |
| Google Ireland Limited |
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko |
Cloudové služby, Cielená reklama (Google Workspace, Google ADS) |
| Meta Platforms Ireland |
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko |
Cielená reklama na Facebooku / Instagrame |
| Spracovateľ účtovníctva |
zmluvný partner |
Vedenie účtovníctva a mzdovej agendy |
S každým spracovateľom máme uzatvorenú písomnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR, ktorá zabezpečuje primeranú úroveň ochrany.
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Adresa:
Hraničná 12
820 07, Bratislava 27
Slovenská republika
IČO: 36 064 220
Podateľňa:
pondelok – štvrtok: 8:00 – 15:00
piatok: 8:00 – 14:00
Telefonické konzultácie v oblasti ochrany osobných údajov:
Utorok a Štvrtok od 8:00 do 12:00 +421 2 323 132 20
Sekretariát predsedu úradu +421 2 323 132 11
Sekretariát úradu +421 2 323 132 14
Fax: +421 2 323 132 34
Hovorca:
mobil: 0910 985 794
e-mail: hovorca@pdp.gov.sk
E-mail :
b) pre poskytovanie informácií podľa zákona č. 211/2000 Z. z.:
info@pdp.gov.skc) webové sídlo:
webmaster@pdp.gov.sk
d) na podávanie žiadostí o poskytnutie informácie podľa zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám využite
on-line formulár.
e) emailová adresa, prostredníctvom ktorej Vám bude Úrad poskytovať poradenstvo v oblasti ochrany osobných údajov. Je určená pre deti, mládež, študentov, učiteľov, rodičov, ktorí majú podozrenie, že ich osobné údaje boli zneužité:
ochrana@pdp.gov.sk
